Retours

Vous souhaitez retourner des produits commandés sur abc-design.fr ? Pas de problème, vous pouvez nous renvoyer votre commande dans un délai de 30 jours.
Les retours pour les commandes en Allemagne sont gratuits si vous utilisez l'étiquette de retour que nous vous fournissons.
Pour les commandes en dehors de l'Allemagne, les frais de retour sont à votre charge.

Quels articles pouvez-vous retourner ?

• Les articles commandés sur notre boutique en ligne (www.abc-design.fr)
• Les articles doivent être complets (avec tous les accessoires et instructions), dans leur emballage d'origine et dans leur état d'origine
• Si votre commande comprend un cadeau ou un article promotionnel, ceux-ci doivent également être retournés

Comment fonctionne le processus de retour ?

• Si vous n'avez pas créé de compte client, il vous suffit de cliquer sur le lien suivant :
  https://www.abc-design.fr/enregistrer-retour
  Vous pouvez y créer un retour en saisissant votre numéro de commande et votre adresse e-mail.

• En tant qu'utilisateur enregistré, vous pouvez facilement créer un retour dans votre compte client. Pour ce faire, rendez-vous sur votre compte et cliquez sur « Commandes ». Vous y trouverez le bouton « Retour » sous la commande que vous souhaitez retourner.

• Remarque : veuillez noter qu'un retour distinct doit être créé pour chaque produit que vous avez reçu dans un colis séparé. Cela signifie que si vous avez reçu plusieurs articles dans des colis différents et que vous souhaitez les retourner, vous devrez créer un retour distinct pour chaque article. Une seule étiquette de retour sera créée pour chaque retour.

• Si vous avez besoin d'une étiquette de retour mais que vous n'en avez pas, veuillez nous contacter à l'adresse webshop@abc-design.de et nous fournir votre numéro de commande. Nous vous enverrons alors une étiquette de retour.

Vous avez d'autres questions ? N'hésitez pas à nous contacter.